Classification d'entit\'es nomm\'ees de type film

no code implementations • JEPTALNRECITAL 2015 • Olivier Collin, Aleks Guerraz, ra

Pour ce faire, nous combinons deux approches : nous partons d{'}un syst{\`e}me {\`a} base de r{\`e}gles, qui pr{\'e}sente une bonne pr{\'e}cision, que nous couplons avec un mod{\`e}le de langage permettant d{'}augmenter le rappel.

Classification General Classification +1

Entre \'ecrit et oral ? Analyse compar\'ee de conversations de type tchat et de conversations t\'el\'ephoniques dans un centre de contact client

no code implementations • JEPTALNRECITAL 2015 • G{\'e}raldine Damnati, Aleks Guerraz, ra, Delphine Charlet

L{'}{\'e}tude parall{\`e}le de transcriptions de conversations t{\'e}l{\'e}phoniques issues d{'}un centre d{'}appel dans le m{\^e}me domaine de l{'}assistance permet d{'}{\'e}tablir des comparaisons entre ces deux modes d{'}interaction.

Descriptive

Web Chat Conversations from Contact Centers: a Descriptive Study

no code implementations • LREC 2016 • G{\'e}raldine Damnati, Aleks Guerraz, ra, Delphine Charlet

In this article we propose a descriptive study of a chat conversations corpus from an assistance contact center.

Descriptive Semantic Parsing

Syntactic parsing of chat language in contact center conversation corpus

no code implementations • WS 2016 • Alexis Nasr, Geraldine Damnati, Aleks Guerraz, ra, Frederic Bechet