D\'etecter le besoin d'information dans des requ\^etes d'usagers d'agents virtuels : s\'election de donn\'ees pertinentes (Selecting relevant data for information need detection in virtual agent user queries)

no code implementations • JEPTALNRECITAL 2016 • Octavia Efraim, Fabienne Moreau

Pour orienter efficacement les messages re{\c{c}}us par diff{\'e}rents canaux de communication, dont l{'}agent virtuel (AV), un syst{\`e}me de gestion de la relation client doit prendre en compte le besoin d{'}information de l{'}usager.

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